Chatbase: der KI-Chatbot für Ihre Website
Ein Chatbot, der Erstanfragen beantwortet, Besuchende weiterleitet und rund um die Uhr erreichbar ist, trainiert auf Ihren eigenen Inhalten.
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Auf einen Blick
Chatbase ist eine Plattform, mit der sich ein KI-Chatbot auf Basis eigener Inhalte bauen lässt: Website-Texte, Dokumente, Fragen und Antworten. Wir setzen Chatbase ein, um Erstanfragen auf Kundenwebsites automatisch zu beantworten, bevor ein Mensch übernehmen muss. Passend für Betriebe, die viele ähnliche Anfragen erhalten und das Postfach entlasten wollen, ohne einen eigenen Support-Kanal aufzubauen.
- Betriebsmodell:
- SaaS, in der Cloud des Anbieters
- Datenstandort:
- Herstellerabhängig, standardmässig nicht Schweiz oder EU
- Unsere Rolle:
- Einrichtung, Training auf Ihren Inhalten und Einbettung in die Website
Was Chatbase leistet
Chatbase erstellt einen Chatbot, der ausschliesslich auf Grundlage hochgeladener Inhalte antwortet: Website-Seiten, PDFs, Fragenlisten. Der Bot lässt sich als eingebettetes Widget auf jeder Seite platzieren und beantwortet Standardfragen, ohne dass jemand jede Anfrage einzeln liest. Wo eine Frage über den hinterlegten Inhalt hinausgeht, leitet er an ein Kontaktformular oder einen Menschen weiter, statt zu raten.
Wie wir Chatbase einsetzen
Wir richten Chatbase für Kundenwebsites ein, hinterlegen die relevanten Inhalte wie Leistungsbeschreibungen, Preise und Fragen, und binden den Bot optisch passend in die Website ein. Das geschieht meist zusammen mit Website und Entwicklung. Für Betriebe mit häufig wiederkehrenden Fragen, etwa zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder Angebotsumfang, ist das oft der kleinste sinnvolle erste Schritt, bevor ein grösseres Projekt mit n8n ansteht.
Grenzen des Werkzeugs
Ein Chatbase-Bot ersetzt keine Beratung und keine verbindliche Auskunft. Er beantwortet, was in den hinterlegten Inhalten steht, und muss entsprechend gepflegt werden, sobald sich Preise oder Angebote ändern. Bei der Einrichtung legen wir fest, wann er an einen Menschen übergibt, statt eine unpassende Antwort zu geben.
Sicherheit und Daten
Chatbase ist ein Cloud-Dienst ohne standardmässige Schweizer oder EU-Datenhaltung. Für Betriebe mit sensiblen Daten, etwa Gesundheits- oder Mandantendaten, empfehlen wir Chatbase nicht oder nur mit deutlich eingeschränktem Funktionsumfang. Dort setzen wir stattdessen auf eine Lösung mit dokumentierter Schweizer Verarbeitung, siehe KI-Consulting.
Wofür wir Chatbase einsetzen
- 1Erstanfragen auf der Website automatisch beantworten, auch ausserhalb der Bürozeiten
- 2Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Angebot ohne Telefonanruf klären
- 3Besuchende mit komplexeren Anliegen gezielt an ein Kontaktformular weiterleiten
- 4Das Team von wiederkehrenden Standardfragen entlasten
- 5Erster, kleiner Automatisierungsschritt vor einem grösseren n8n-Projekt
Wann Chatbase nicht passt
Für Betriebe mit sensiblen Personendaten, etwa im Gesundheitswesen oder in Kanzleien, ist Chatbase ohne dokumentierte Schweizer oder EU-Datenhaltung nicht die richtige Wahl. Für Anfragen, die eine individuelle Beratung oder eine rechtsverbindliche Auskunft brauchen, bleibt ein Mensch die richtige Anlaufstelle, ein Chatbot sollte hier weiterleiten statt antworten. Wer bereits eine gut gepflegte Wissensdatenbank hat, kommt mit einer direkten Suche oft schneller ans Ziel als mit einem zusätzlichen Chat davor.
Leistungen, in denen Chatbase steckt
Website & Entwicklung
Websites, Redesigns und individuelle Entwicklung
AI Automation
n8n-Workflows und Prozessautomatisierung
KI-Consulting
Welche Tools und Automationen sich lohnen
AI Automation Engineer zur Miete
Dedizierte Kapazität, ohne Festanstellung
Fragen dazu
Erstanfragen automatisch beantworten.
30 Minuten, eine konkrete Einschätzung: ob und wie ein Chatbot für Ihre Website sinnvoll ist.
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