Patrick Keller

Woran Patrick arbeitet

Der grösste Teil seiner Arbeit sind Abläufe, die im Betrieb längst existieren und bisher von Hand laufen. Eine Anfrage kommt per E-Mail, jemand tippt sie ins CRM, jemand anders schreibt die Offerte, und drei Tage später fragt der Kunde nach. Patrick baut daraus einen Ablauf, der die Anfrage erfasst, zuordnet und die Offerte vorbereitet, bevor jemand sie prüft und freigibt.

Dazu kommen Dokumente und Fristen. In vielen Betrieben liegt beides in einer Excel, die eine einzelne Person pflegt und die niemand sonst versteht. Wie wir solche Abläufe angehen, steht auf der Seite AI Automation; Patrick ist dort für die Umsetzung und den laufenden Betrieb zuständig.

Wie Patrick vorgeht

Er fängt nie mit dem Werkzeug an, sondern mit dem Ablauf, der am meisten Zeit kostet. In einem Industriebetrieb im Seeland war das nicht die Offerte, sondern die Rückfrage danach: Vier von zehn Anfragen kamen unvollständig herein, und jede kostete zwei Telefonate. Der erste Workflow war deshalb ein Formular mit Pflichtfeldern und einer automatischen Rückmeldung, nicht die grosse Anbindung ans ERP. Die kam ein halbes Jahr später, als klar war, welche Felder überhaupt gebraucht werden.

Gebaut wird auf n8n, weil sich der Ablauf dort lesen lässt wie ein Diagramm und ein Update ihn nicht zerlegt. Was Patrick baut, dokumentiert er im Projekt und nicht im Kopf: Fällt er aus, übernimmt jemand anders, ohne den Workflow neu zu verstehen. Den Betrieb der Automationen übernimmt Linkquay über Managed Hosting in der Schweiz.

Wofür Patrick ansprechbar ist

Ein Gespräch mit ihm lohnt sich, wenn Sie einen Ablauf im Kopf haben, der jede Woche wiederkehrt und immer gleich abläuft. Er sagt auch ab: Was zweimal im Jahr vorkommt oder bei jedem Durchlauf anders aussieht, automatisiert man besser nicht. Für die Frage, welche Abläufe sich überhaupt lohnen, ist das KI-Consulting der bessere Einstieg.

Termine nimmt er in Zürich und in Romanshorn wahr, im Raum Bern nach Vereinbarung im Betrieb. Der grösste Teil der Zusammenarbeit läuft ortsunabhängig.